FAQ
Bestellen
We zijn er om je winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hier vind je antwoorden over maten, betaalmethoden en hoe je je bestelling eenvoudig kunt beheren.
Welke maat moet ik kopen?
Als je niet zeker weet welke maat geschikt is voor jou, raadpleeg dan onze maattabellen. Deze vind je onder de beschikbare maten voor elk van onze producten.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Tijdens het afrekenen op onze website kunt u de volgende veilige betaalmethoden selecteren:
- American Express
• Maestro
• Mastercard
• iDeal
• union Pay
• Visa
• Bancontact
Verzending, retourneren en ruilen
Hier vind je alle informatie over verzendtijden, retourzendingen en ruilingen. We zijn er om je te helpen je winkelervaring naadloos te laten verlopen.
Wat is jullie retourbeleid?
Wij geloven in avontuur zonder spijt! Je hebt 30 dagen vanaf de levering om een retourzending te initiëren. Zorg ervoor dat je artikelen in originele, ongebruikte staat zijn. Als iets niet goed aanvoelt, begeleiden we je door onze eenvoudige retourprocedure - geen restocking fees, gewoon een probleemloze ervaring!
Hoe lang is de levertijd?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, zorgen we dat deze binnen 1-2 werkdagen is ingepakt en klaar voor verzending. Daarna kun je je spullen binnen 5-7 werkdagen verwachten. En raad eens? We bieden gratis verzending op alle bestellingen - omdat je stijl en avonturen niet gepaard moeten gaan met extra bagage!
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?
Als je bestelling niet is wat je ervan verwacht had of beschadigd aankomt, geen paniek! Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en foto's van het probleem en we lossen het snel op. We zijn er om het in orde te maken, zodat jij weer verder kunt met je avonturen!
Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut! Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Je kunt je bestelling ook rechtstreeks op onze website volgen via onze pagina “Bestelling volgen”.
Kun je niet vinden wat je zoekt?
Als je vraag niet wordt behandeld in onze FAQ, maak je dan geen zorgen - we zijn er om je te helpen. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen, of het nu gaat om je bestelling, retouren of iets anders. Neem gewoon contact met ons op en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.