Verzending

Welkom bij Kolua, waar we ons inzetten om u een vlekkeloze en efficiënte verzend- en leveringservaring te bieden. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze verzendprocedures en wat u kunt verwachten als u bij ons winkelt.

Hoe werkt verzending bij Kolua?

Bestelproces: Zodra u uw perfecte producten hebt gevonden, voegt u ze toe aan uw winkelwagen en gaat u door naar de afrekenpagina.
Bevestiging: Na het afronden van uw aankoop ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling.
Voorbereiding voor verzending: Uw bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en klaargemaakt voor verzending vanuit ons magazijn.

Leveringsinformatie

Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België.
Leveringspartners: Uw bestelling wordt veilig en betrouwbaar bezorgd door onze partners zoals DHL, PostNL en GLS.
Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Levertijd: De verwachte levertijd is tussen de 7 en 10 werkdagen. We streven ernaar om bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, de volgende werkdag te verzenden.
Volg uw bestelling: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om uw pakket te volgen.

Onze toewijding aan u

Klantenservice: Ons team staat klaar om eventuele vragen of zorgen over uw bestelling te beantwoorden.
Transparantie: We communiceren proactief over eventuele vertragingen of voorraadproblemen.
Kwaliteitsbelofte: Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en streven naar uw volledige tevredenheid.

Veelgestelde Vragen

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Wat als mijn bestelling beschadigd is? Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op voor een passende oplossing.

Bij Kolua zetten we ons in voor een naadloze winkelervaring, van het moment dat u een bestelling plaatst tot het moment dat deze bij u wordt afgeleverd. Bedankt dat u voor Kolua kiest voor uw online aankopen!